Porady handlowe - Farmacja
2009-03-14 08:34:55
Prowadząc badania statystyczne wśród polskich lekarzy i farmaceutów zestawiliśmy kilka czynników, które warunkują ewentualny awans zawodowy wśród tej grupy społecznej. Podstawowym czynnikiem wród badanych było wykształcenie. Im jest ono bardziej wyspecjalizowane, starannie kontynuowane, pogłębiane przez różnego rodzaju konferencje, sympozja, publikacje tym są większe szanse na awans lekarza lub awans farmaceuty. Bardzo duże możliwości dają naszym specjalistom z branży medycznej i farmaceutycznej różne szkolenia finansowane z budżetu Unii Europejskiej, lub sympozja i programy naukowe organizowane przez międzynarodowe organizacje skupiające lekarzy i farmaceutów. Bardzo ważny jest także wizerunek danego lekarza lub farmaceuty wśród potencjalnych klientów. Dużo lepiej odbierani są farmaceuci, którzy udzielają pacjentom porady handlowe - pokazując na przykład możliwość kupienia tańszego od wypisanego na recepcie, polskiego odpowiednika danego leku. Warto zauważyć, że tego typu kontakt z klientem ma wpływ na awans farmaceuty, ponieważ coraz większa liczba pracodawców zwraca uwagę na to jaki jest stosunek ich pracowników do potencjalnych klientów. Podobnie wygląda sytuacja lekarzy. W prawdzie awans lekarza nie zależy od tego czy i w jaki sposób udziela choremu porady handlowe, ale dotyczy z całą pewnością jego stosunku do pacjenta. Podejście do człowieka powinno się opierać nie na czystej kalkulacji i podejściu stuprocentowo naukowym, ale przede wszystkim powinno zawierać element serca - pewną empatię i zrozumienie dla choroby. Mimo, iż nadal głównym czynnikiem wpływającym na awans lekarza jest jego wykształcenie, staż pracy, doświadczenie i tytuły publikacji naukowych, jego podejście do pacjenta znacznie wpływa na awans w gospodarce wolnorynkowej. Dziś usługi oferowane prywatnie zakładają marketingowe podejście także do pacjenta, aby z usług zdrowotnych był on zadowolony. Podobną rzecz zauważam, jeśli chodzi o awans farmaceuty. To, jakiego podejścia względem pacjenta jest on zwolennikiem, ma wpływ na jego relacje z otoczeniem handlowym, w tym z klientami. Porady handlowe uwzględniające podstawy marketingu dla farmaceutów powinny zawierać podstawowe wskazówki dotyczące kontaktu z osobą pacjenta.
Pozostaw swój komentarz